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媒体评水滴直播关闭:“有所为有所不为”容不得侥幸

2017-12-20 来源:  浏览:    关键词:媒体评水滴直播关闭

相关专题:360宣布永久关闭水滴直播平台

澎湃特约评论员 朱昌俊

水滴直播泄露隐私事件,终于划上一个阶段性的句号。12月20日,360公司宣布主动、永久关闭水滴直播平台。

水滴直播相关负责人表示,水滴直播本身是一个响应用户需求而出现的创新产品,在这个过程中,水滴直播平台的一些功能存在争议,也存在被恶意利用的可能。“但是经过技术团队的努力,我们发现技术不是万能的。综合分析后我们决定关闭水滴直播平台。”

因为一篇《一位92年女生致周鸿祎:别再盯着我们看了》文章,水滴直播的公共场所监控直播视频所引发的隐私侵犯风险,进入公众视线。虽然事件发生后,360方面强调,“直播与安防监控之间,在360智能摄像机上完全是两件事”,但水滴直播借助于安防摄像头对公共场所的直播,构成了对公众隐私的威胁,已是无法否认的事实。这恐怕是促成360最终选择关闭水滴直播的决定性原因。

此事的发酵是否有“黑幕”,这是360自我维权的问题。而作为一种事实,水滴直播泄露隐私,则是360必须给社会一个交代的问题。现在360宣布关闭水滴直播平台,可谓是祭出了“釜底抽薪”之策。这一果断抉择,比再多的“解释”都具有说服力。

互联网时代,各互联网企业的产品竞争不可谓不激烈,而水滴直播泄露风险事件,则再次提醒,企业追求利益和创新的步伐,应止于消费者的权利边界。

就以水滴直播为例,在摄像头上设置直播功能,是为了满足“用户至上”,可置于社会伦理和责任中,“用户至上”并不并不必然具有正当性。要知道,一款可以用于直播的智能摄像头,可能令部分公众的隐私保护处于失控地步,加大了隐私泄露的风险,这其实是可以预见的。那么,在“用户至上”与保护公众隐私之间如何作出权衡,考验的就是一家互联网企业的价值观和格局。

安防摄像机附带直播功能,在纯产品思维下,或代表的是一种产品性能的升级。但一款产品的评估,除了要照顾实用性,更要顾及这种实用性的实现,是否是以牺牲公共利益为代价,是否会引发社会风险。正如有人指出的,用安防摄像头搞直播,跟用支付宝做社交一样,都会让用户缺乏安全感。在这种情况下,对于公众安全感的照顾,当然就要先于对产品功能的满足。

无论市场竞争如何激烈,一家企业如果在创新和竞争上,丢弃了应有的社会伦理和人本内核,首先就是败给了自己。在这个意义上,周鸿祎作出了正确的抉择。

《水滴直播产品经理的反思》一文坦承,虽然安防摄像头有用户协议,并且提供了张贴标识,但对商家的直播管理仍是“鞭长莫及”,仍然是无法完全避免公共场所直播出现。这种敢于承认自我能力无法驾驭风险的态度,其实在产品设计之初就应该有。当一款产品的功能开发无法有效管控其社会风险,企业就应该作出及时的取舍。而在风险管理能力未达到之前,不拿公众的权益做“试验”,这是一家负责任的企业须臾不可抛弃的底线。

企业的底线意识和价值观,看起来或很缥缈,但这种看不见的东西,稍不注意就可能让一款产品甚至一家企业陷入风波,容不得“心存侥幸”和“欠缺思考”。一家企业距离伟大的距离,或许就看它能否在价值观指引下“有所为有所不为”。这需要定力。

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